名古屋のゴミ屋敷・汚部屋の片付けならゴミ屋敷専門オールスマイリー

よくある質問

FAQ

10分サービス

10分サービスとはどんなサービスですか?

3万円以上の片付けをご依頼いただいたお客様に、10分間以内でお手伝いするサービスをプレゼントしています。高い場所の電球交換や家具の配置、玄関周りやベランダの手すりの水拭きなど、なんでもお申し付けください。

10分以内なら床などの拭き掃除もお願いできますか?

はい、ご指定の場所をプロの手でピカピカに磨きます。ただし、汚れがひどいお部屋の場合は、10分ではお役に立てないことがありますので、拭き掃除の対応はお請けしておりません。効果的なハウスクリーニング(オプション)をおすすめしておりますので、お気軽にスタッフにお尋ねください。

10分経ったらどうなりますか?

作業内容によっては途中で終わることもございます。 ほんのささやかなサービスですが、10分間はお客様のために集中して取り組みますので、ご理解賜りますようお願いいたします。

お見積り・料金

お見積りは無料ですか?

はい。お電話やメールフォーム、LINEを通じた概算見積りや、現地での見積りも無料で行っております。また、キャンセル料は一切いただいておりません。

現地無料お見積りだけでもお願いできますか?

もちろんです。喜んでお伺いいたします。現地でのお見積りも、見積り後のキャンセルも無料ですので、いつでもお気軽にご依頼ください。

現地お見積りにかかる時間はどのくらいですか?

時間ほどで正確なお見積り額をご提示いたします

お電話やメール、LINEを通じてお見積りをいただくことは可能ですか?

はい。概算ですが、お見積りをご提示することは可能です。また、ホームページ上にも目安となる金額を掲載しておりますので、そちらもご参照ください。 ただし、本契約を結ぶ前には必ず現地無料お見積りをご利用いただいております。

不用品1点のお見積りも可能ですか?

はい、可能です。

現地見積りの日時を変更することは可能ですか?

はい、可能です。現地見積りの日時の変更は可能です。手数料は発生いたしませんので、前日までにご連絡いただければ幸いです。

どのタイミングで本契約になりますか?

現地お見積りでご提示した金額にご納得いただけましたら、正式なご契約や作業日時のご予約に進みます。

契約後に追加費用は発生しますか?

いいえ。ご契約後に追加費用が発生することは一切ございませんので、安心してご利用ください。ただし、追加でオプションサービスをご利用いただく場合や、不用品の量が増える場合には、再度お見積りをご提示させていただきます。

日程変更やキャンセルをしたい場合、いつまでに連絡すればいいですか?

お見積りや作業日時の変更・キャンセルは、前日までにご連絡いただくようお願いしております。キャンセル料や手数料は一切いただいておりません。

料金の支払いはいつですか?

簡易清掃後(作業終了後)、作業内容をご確認いただいた後に費用をお支払いいただきます。

お支払い方法を教えてください。

現金または各種クレジットカードでのお支払いが可能です。

ゴミ屋敷片付け

天井付近までゴミが溜まっていますが片付けてもらえますか?

はい、まったく問題ございません。年間1,200件以上の片付け実績を持つゴミ屋敷専門パートナーズにお任せください。お住まいがどんな状態でも、ほとんどがその日のうちに片付けられます。

ご近所にゴミ屋敷とわからないように作業してもらうことはできますか?

はい、ゴミ屋敷専門パートナーズでは、お客様のプライバシーに十分な配慮をしております。 ご希望であれば、周囲に目立ちにくい時間帯での作業や、普段着での作業、作業車をお住まいから離れた場所に駐車して作業を進めることも可能です。

片付けにかかる時間はどのくらいですか?

ほとんどの場合、その日のうちに片付けられます。

初めてのお問い合わせから片付け当日まで、どのくらいの期間がかかりますか?

お客様のご都合によりますが、通常はお問い合わせから1〜2週間後に片付け作業を行うことが多いです。ただし、緊急を要する場合は即日対応も可能ですので、まずはお電話にてお問い合わせください。

再びゴミ屋敷にならないようにアドバイスをもらうことはできますか?

ゴミ屋敷化することは決して珍しいことではありませんが、その理由は人によってさまざまです。お客様のご事情をお伺いした上で最適な対策方法をご提案いたしますので、スタッフまでお気軽にご相談ください。

スピード片付け

スピード片付けとはどんなサービスですか?

お急ぎのご依頼に、スタッフを増員して即日対応するサービスです。急な来客がある、退去に迫られているなど、緊急を要する場合にご利用ください。

急いで片付けてほしいのですが、何時までに連絡すればいいですか?

午後一番くらいまでにお電話にてお問い合わせください。十分なスタッフ数を確保できる場合は、その日のうちに片付けを終わらせます。基本的には即日対応できますのでお気軽にご相談ください。

片付けだけでなくハウスクリーニングも即日対応できますか?

はい、対応しております。片付いた部分から同時進行でハウスクリーニングも進めて、その日のうちに作業を完了させます。

ハウスクリーニング・リフォーム

ハウスクリーニングではどんなことをしてもらえますか?

素材に合わせた洗剤とプロのテクニックで、お部屋の隅々までピカピカにします。ゴミ屋敷の痕跡を消し去って、入居時のようにキレイになるのでおすすめです。

ハウスクリーニングをお得に利用する方法はありますか?

「まるごとパックサービス」をご利用いただければ、キッチン、換気扇、お風呂場、トイレ、床をお得にクリーニングできます。

必要な箇所だけハウスクリーニングをお願いすることは可能ですか?

はい、可能です。お客様のご希望の箇所だけハウスクリーニングを実施いたします。

ハウスクリーニングも片付け当日に終わらせることはできますか?

はい、基本的にゴミ屋敷の片付けからハウスクリーニングまでその日のうちに終わらせることが可能です。お急ぎのご依頼の場合は、スタッフ数を増やして、片付いた箇所から順次ハウスクリーニングを行って、時間内に完了させます。

赤ちゃんとペットがいます。ハウスクリーニングに使う洗剤などは安全でしょうか?

状況に応じて、適切な薬剤を使用して対応しております。ただし、頑固な汚れには、それ相応の強い洗剤が必要になる場合もございます。一度、お住まいの状況やご事情をヒアリングさせていただいた上で、対処方法をご提案できればと存じます。

リフォームではどんなことをしてもらえますか?

壁紙やふすま、床材、畳の張替えを行います。賃貸住宅で原状回復を求められている場合などにご利用ください。また、ゴミ屋敷や汚部屋では、不用品やゴミを撤去しても蓄積汚れや悪臭が壁や床に染みついて残ることが多いため、持ち家で売却や賃貸を検討されている場合にも、リフォームのご利用をおすすめしております。

不用品買取り

不用な家財を買取ってもらうことはできますか?

はい、高価買取サービスをご利用いただけます。現地無料お見積り時に買取査定を実施しておりますので、ご希望の場合はお申しつけください。買取査定は無料です。なお、片付け作業当日に追加で買取査定を行うことも可能です。

なんでも買取ってもらえますか?

まだ使えるものや、リユース市場で需要のあるものなら、どんなものでも買取させていただきます。まずは無料買取査定をご利用ください。

プレミア品や骨董品の買取も可能ですか?

はい、可能です。リユース市場に詳しいスタッフが適切な査定を行い、価値を見極めます。骨董品など価値の難しいものに関しては、専門家を手配することもあります。

買取査定したものは絶対に売る必要がありますか?

買取額にご満足いただけたものだけで大丈夫です。他社より買取額が低い場合は、お申し付けいただければ1円でも高く買取させていただきます。

少しでも片付け作業費用を抑えたいのですが、方法はありますか?

高価買取サービスをご利用いただければ、その場で片付け作業費用から不用品の買取額分を差し引きます。場合によっては片付け作業費用が0円になることもございます。

事前準備

作業当日までに準備しておくことはありますか?

基本的に事前準備は必要ありませんが、あらかじめ残しておくものや探してほしいものを決めておいていただければ、よりスムーズに片付け作業を進めることができます。また、可能であれば、液体(飲料、油、ペンキなど)が入った容器や缶詰だけ空にしておいてください。

ゴミの分別(不用品の仕分け)は必要ですか?

いいえ。そのままの状態でお任せください。片付けのプロが、リサイクル可能な資源やリユースできるもの、廃棄するものなどに手早く仕分けて回収いたします。

回収してほしい不用品をどこかに集めておく必要はありますか?

必要ございません。不用品が複数の部屋にある場合も、ご指示いただければスタッフがすべて回収いたします。

害虫駆除・消臭

大量のゴキブリと酷い臭いに悩んでいます。害虫駆除や消臭をお願いできますか?

はい、害虫や悪臭は近隣トラブルの原因になることもございますので、迷わずご依頼ください。専用の薬剤と機材で速やかに対処いたします。ただし、完全な消臭を保証するものではありませんので、ご了承ください。

害虫駆除や消臭はいつ実施しますか?

片付け作業は当日に行います。実施するタイミングはケースバイケースですが、状況に応じて臨機応変に対応しておりますので、お任せください。

害虫が外に逃げ出して、近隣に迷惑をかけることはありませんか?

はい、ご安心ください。害虫にも適切に対処できるのがプロです。細心の注意を払って駆除します。

悪臭は本当に消えますか?

除菌・消臭、徹底した害虫の駆除処理を専用機材と薬剤で対応いたします。ただし、完全な消臭を保証するものではありませんので、ご了承ください。

引越し・配送

ゴミ屋敷片付けと引越しサービスを同時に利用することは可能ですか?

はい、可能です。ゴミ屋敷片付け後に、プロのドライバーが新居で使われるお荷物を安全に運搬します。新居での家具のセッティングもお任せください。なお、引越しサービスは運搬するお荷物が少量でもご利用いただけます。

引越し先で使う荷物が残っていたので、別途配送手続きをお願いできますか?

もちろん大丈夫です。お荷物1個からでも承ります。配送手配は片付け作業後に行います。

遺品整理後に形見分けの品の配送をお任せすることは可能ですか?

はい、全国各地にお届けします。お気軽にお申しつけください。

汚部屋片付け

水回りなども酷く汚れていますが大丈夫ですか?

はい、大丈夫です。ゴミ屋敷専門パートナーズがプロのノウハウで手早く片付けます。また、オプションのハウスクリーニングやリフォームを併せてご利用いただければ、原状回復も可能です。

食べ残しや飲み残しもたくさんありますが、片付けてもらえますか?

はい、年間1,200件以上の片付け実績を持つ経験豊富なプロにお任せください。

悪臭や害虫が発生していますが、片付けをお願いすることはできますか?

はい、どんな状態でも手早く片付けいたします。また、オプションで消臭や害虫駆除サービスもご用意しておりますので、ご利用ください。

ペットを飼っていて糞尿がたくさんあります。対応可能ですか?

はい、可能です。 現場の状況によりますので、現地お見積りにお伺いした際に、詳しくお話させていただきます。

片付け全般

日時を指定できますか?

はい。日時の指定をしていただくことができます。
ただ、ご予約は先着順となっておりますので、日時のご希望がある場合は1週間前などお早めのご予約をお願いいたします。

土日祝や早朝・夜間に対応いただくことは可能でしょうか?

はい。土曜日・日曜日・祝日のご依頼も喜んで承っております。
また、作業のお時間に関しましても可能な限り対応させていただきますのでまずはご相談ください。

即日対応は可能ですか?

はい。即日での対応も可能です。
その日のご予約状況にもよりますが、お昼頃までにご依頼いただければお見積もりから作業までを完了させることもできます。

当日の立ち会いは必要ですか?

作業中の立ち会いなしでも大丈夫です。事前にお伝えいただければ、スタッフが責任をもって作業いたします。カギをお預かりしての作業も可能です。遠方にお住まいの方からのご依頼にも対応しておりますのでご相談ください。また、通常は作業終了後にお客様ご自身に作業内容をご確認いただいておりますが、遠方の場合はビデオ通話や写真によるご報告も可能です。

定期的に不用な家財や粗大ゴミの回収をお願いできますか?

お問い合わせいただければ、いつでも対応いたします。

男性に見られたくない場所、触られたくないものがあります。女性スタッフにお願いすることは可能ですか?

男性が苦手という女性のお客様には可能な限り女性スタッフで対応させていただきます。配慮が行き届いたベテラン女性スタッフが在籍しておりますので、安心してお申しつけください。ただし、大きくて重いものの運び出しはどうしても男性が対応することになります。ご理解の程、よろしくお願いいたします。

秘密を守っていただけますか?

はい。プライバシー保護と秘密厳守をお約束いたします。 ゴミ屋敷片付けに関する個人情報は外部に漏らすことはありませんので、安心してご利用ください。 個人情報の記載されている不用な紙類は、適切な処理を行います。

貴重品や重要書類などを探してもらうことは可能ですか?

はい、可能です。作業中に見つかった貴重品や思い出の品については、必ず大切に保管いたします。事前にご指定いただいた品も探索し、お気軽にお申し付けください。保管品は作業終了後にお渡しいたします。

トラックを駐車するスペースがありませんが大丈夫でしょうか?

はい、問題ございません。お住まいから離れた場所に駐車して作業を進めることも可能です。

生前・遺品整理

家財がたくさんありますが、生前整理を手伝ってもらうことは可能ですか?

はい、もちろん可能です。家財が大量にあっても、片付けのプロがお客様の気持ちに寄り添いながら丁寧にお手伝いいたします。ご希望であれば、不用品の高価買取サービスをご利用いただくことも可能です。

生前整理と福祉施設への引越しをまとめて依頼することはできますか?

はい、喜んで承ります。生前整理後に、プロのドライバーがお荷物をご指定の場所まで大切に運搬します。搬入・搬出、家財の設置作業もプロにすべてお任せください。

遺品整理士は在籍していますか?

はい、マナーを心得た遺品整理士が在籍しております。社内教育も徹底しておりますので、安心してお任せください。

遠方に住んでいます。実家の遺品整理をお願いできますか?

はい、いつでもご依頼ください。ご実家のカギをお預かりして作業することも可能です。貴重品類や大切な思い出の品、探索希望の品などは保管して、作業後に確実にお渡ししますのでご安心ください。

遺品や仏壇のお焚き上げはおこなっていますか?

はい、提携寺院にてお焚き上げによる合同供養を実施しております。ご供養を希望されるご遺品がございましたらお申し付けください。

孤独死の現場を片付けてもらうことはできますか?

申し訳ございませんが、お引き受けできかねます。

積み放題プラン

積み放題プランとはどんなサービスですか?

ご契約いただいたトラックの最大積載量まで不用品を積み込んで、まとめて処分できるサービスです。事前準備は不要で、家財の仕分けから搬出までスタッフにお任せいただけます。トラックの大きさごとに目安となる料金が決まっていますので、ご予算に合わせてご利用ください。

トラックのサイズを指定できますか?

はい、ご希望の大きさのトラックをご指定いただけます。 ただし、不用品の量によってはご希望のトラックに収まりきらないこともございます。その場合は、現地お見積り時に適切なトラックサイズをご提案いたします。

処分したい不用品が増えても大丈夫ですか?

はい、不用品の増減があっても問題ございません。ご契約いただいたトラックの積載量内であれば回収可能です。 不用品の量がかなり増える場合は、前日までにお知らせください。作業当日に、スタッフが再度お見積りさせていただきます。

解体・不動産売却

空き家の片付けと解体をお願いすることは可能ですか?

はい、可能です。 片付け後に速やかに解体・更地にします。また、ご近所への挨拶やホコリ対策など、周囲への細かい配慮もお任せください。

家屋だけでなく、物置やプレハブの解体も依頼できますか?

はい、お任せいただけます。まとめてご依頼ください。

ビル一棟の残置物の撤去と解体をお任せすることはできますか?

はい、アパートやマンション、ビル一棟の解体も承ります。また、店舗や倉庫、オフィス内に残された大量の残置物の買取・回収にも対応しております。

不動産を売却したいのですが、相談できますか?

はい、お気軽にご相談ください。最短数日での買取や即金買取にも対応しております。また、更地にした後の土地活用についてもご提案しております。

築古物件ですが、買取っていただけますか?

はい、築古物件も買取り可能ですのでご相談ください。

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